La Residencia de Mayores LA PAZ, gestionada por la ASOCIACIÓN EL ALBA, es un centro de carácter socio- sanitario dedicado a la prestación de alojamiento a las personas mayores, convivencia y a la atención de las necesidades propias de este colectivo social, pero, a la vez tan diferenciado e influido por las condiciones sociales, económicas, laborales, familiares, de estatus social, socio demográficas, etc. Dichas atenciones se concentran en la prestación de los siguientes servicios: manutención, higiene y cuidados personales, asistencia médica y sanitaria, atención terapéutica, psicológica, rehabilitadora y de animación.
Asociación El Alba tiene por objeto dedicarse a la prestación de los siguientes servicios: servicio de restauración, servicio de limpieza y lavandería, servicio de recepción, servicios médicos y de atención sanitaria, servicio de atención social, psicológica y rehabilitadora, atención funcional y atención terapéutica.
La residencia de mayores La Paz ofrece un servicio integral a los usuarios del centro que abarca la atención de todas sus necesidades sean de carácter social, sanitario, psicológico, de ocio y tiempo libre e incluso familiar.* Reseña: Rol de la empresa
Satisfacer las necesidades múltiples de nuestros “clientes”(residentes), incrementando la calidad de los servicios que presta la empresa, actuando de forma responsable y eficaz para contribuir al desarrollo y mantenimiento de la calidad de vida y comprometida con el bienestar social de nuestros “clientes”, la mejora continua y la creación de valor. Satisfacer las expectativas de todas las partes interesadas implicadas en los procesos de la organización.* Reseña: Misión de la empresa.
La alta dirección pretende: (PROPÓSITO)
- Prestar una asistencia integral evolutiva y de calidad, continuada y adaptada a las necesidades múltiples del cliente directo.
- Prestar una atención de excelencia y de calidad a cada una de las otras partes interesadas relacionadas con el sistema de gestión de la calidad (cliente indirecto- familias-, proveedores externos, trabajadores, administraciones, etc.
- Prestar los servicios de una forma sencilla a la vez que eficaz, buscando la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
- Crear valor añadido ofreciendo un servicio competitivo que destaque entre las empresas de su sector.
- Aumentar la satisfacción del cliente y alcanzar la conformidad en todos los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001: 2015.
- Alcanzar unos resultados excelentes en el sistema de gestión de la calidad.
Para ello, la alta dirección se compromete a: (COMPROMISO)
- Establecer objetivos de calidad para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad
- Gestionar los procesos y aportar los recursos necesarios, integrados en un Sistema de gestión enfocado a la calidad de los servicios.
- Cumplir en todo momento con los requisitos del cliente y los requisitos legales y reglamentarios conformes a la Norma Internacional ISO 9001:2015.
- Mejorar continuamente del Sistema de Gestión de Calidad.
- Debe comunicarse, divulgarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización.
- Debe estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según corresponda.
Puesto que la gestión y mejora de la calidad de los servicios es una responsabilidad de todo el personal de la Residencia, la presente Política de la calidad se dará a conocer a todos los trabajadores mediante comunicaciones internas de la misma, asegurando su total entendimiento. Finalmente, la alta dirección designa a un responsable de calidad como encargado de supervisar la implementación, el mantenimiento y la eficacia del sistema de gestión de la calidad y la conformidad de los requisitos establecidos en el sistema de gestión de la calidad con los requisitos establecidos por la Norma Internacional ISO 9001: 2015.
En Mandayona (Guadalajara), a catorce de junio de dos mil dieciocho
Fdo.: Paulino Marco Arance (representante de la alta dirección)